Страница 3 из 3
Re: Тарифные планы
Добавлено: 04 ноя 2008 14:18
Pavel
Господа, прошу простить меня, но один из вопросов так и остался висеть в воздухе: Почему в личном кабинете нет доступных тарифов для смены? Получается что я и с декабря не получу повышения скорости, его просто не заказать.
P.S. Ранее при увеличении скоростей с 60 кБит до 90, затем до 150, затем до 300 никаких заявок дополнительных подавать было не нужно. Все происходило автоматически.
Спасибо за внимание.
Re: Тарифные планы
Добавлено: 04 ноя 2008 15:24
Мрак
Pavel писал(а):Господа, прошу простить меня, но один из вопросов так и остался висеть в воздухе: Почему в личном кабинете нет доступных тарифов для смены? Получается что я и с декабря не получу повышения скорости, его просто не заказать.
P.S. Ранее при увеличении скоростей с 60 кБит до 90, затем до 150, затем до 300 никаких заявок дополнительных подавать было не нужно. Все происходило автоматически.
Спасибо за внимание.
Не совсем понял, у вас ХелпДеск не доступен? Там просто нужно создать запрос и написать какой тариф нужен. Даже есть шаблон как писать, в ЧАВО...
Re: Тарифные планы
Добавлено: 04 ноя 2008 22:59
KIR
Вы правы. Всё нормуль у интерзета.
Re: Тарифные планы
Добавлено: 04 ноя 2008 23:37
Pavel
Уважаемый Мрак, смена тарифного плана до недавнего времени была возможной без HelpDesk...
Re: Тарифные планы
Добавлено: 05 ноя 2008 02:10
Мрак
Pavel писал(а):Уважаемый Мрак, смена тарифного плана до недавнего времени была возможной без HelpDesk...
Ну может и была, может и есть
Я просто хотел помочь, через HD точно работает, по крайней мере мне поменяли тариф.
Re: Тарифные планы
Добавлено: 05 ноя 2008 12:55
mee
Pavel, Мрак правильно подсказал - смена ТП через заявку. В
"Частых вопросах" так и написано - нет ТП в доступных - подавать заявку.
Re: Тарифные планы
Добавлено: 05 ноя 2008 17:25
klaus
Re: Тарифные планы
Добавлено: 05 ноя 2008 19:33
Pavel
Мрак писал(а):Pavel писал(а):Уважаемый Мрак, смена тарифного плана до недавнего времени была возможной без HelpDesk...
Ну может и была, может и есть
Я просто хотел помочь, через HD точно работает, по крайней мере мне поменяли тариф.
Поменяли вначале следующего месяца или можно в середине?
Re: Тарифные планы
Добавлено: 05 ноя 2008 20:28
Мрак
2Pavel
Я дал заявку, на смену ТП с декабря, но мне, на следующий день, позвонили из "Кибернет" и спросили, как и когда удобнее, мне тариф поменять. И всё ли у меня ОК. Такое внимание от администрации :friends: Может меня спутали с кем-то из VIP клиентов, но было приятно :pardon:
Re: Тарифные планы
Добавлено: 05 ноя 2008 20:45
Pavel
Спасибо, попробую!
Удивлен, что такое у нас может быть...
Re: Тарифные планы
Добавлено: 06 ноя 2008 00:07
AlexVK
Мрак писал(а): Такое внимание от администрации :friends: Может меня спутали с кем-то из VIP клиентов, но было приятно :pardon:
да не.. одно дело сменить тарифный план.. а другое дело подвести оптику в дом...
если заявка оставлена и она требует минимальных усилий - её быстро сделают...
а вот настройка сети, протягивание оптики и прочее - тут процесс долгий... ни один литр огненной воды нужно принять и не один день потребуется что б обдумать, домыслить и сделать...
Re: Тарифные планы
Добавлено: 06 ноя 2008 19:48
Pavel
На HelpDesk не дождался - позвонил! Сразу поменяли... приятно даже. В том что я увидел чувствуется улучшение отношения к клиентам - надеюсь, что это не случайность....